Boutique en ligne
Politique de retours
Votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements pour les produits achetés sur notre boutique en ligne.
Dernière mise à jour — 26 avril 2026
Délai
30 jours
À compter de la réception pour demander un retour ou un échange sur les produits admissibles.
Remboursement
5–10 jours
Ouvrables, sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Pays desservis
Canada
La présente politique s'applique aux commandes livrées partout au Canada.
Conditions
Admissibilité au retour
Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit respecter les conditions suivantes.
- — Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- — Être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées
- — Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)
Ventes finales
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité alimentaire ou de nature numérique, les articles suivants ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.
Cartes-cadeaux
Numériques ou physiques — toutes les ventes sont finales. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, ni échangeables, et ne peuvent être converties en argent.
Produits alimentaires périssables
Tartares, mini-burgers, plats préparés et autres produits frais.
Articles ouverts ou utilisés
Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé par le client après réception.
Articles en promotion finale
Tout article identifié comme « vente finale » au moment de l'achat.
Procédure
Comment effectuer un retour
Nous écrire
Envoyez un courriel à info@restaurant-taboo.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Recevoir l'autorisation
Nous vous transmettrons une autorisation de retour ainsi que l'adresse à laquelle expédier le colis. Aucun retour ne sera accepté sans cette autorisation préalable.
Expédier l'article
Bien emballé, à l'adresse fournie. Nous recommandons un service de livraison avec suivi — nous ne sommes pas responsables des colis perdus en transit.
Frais de retour
À la charge du client
Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé, ou d'erreur de notre part. Dans ces situations, nous prenons en charge l'intégralité des frais.
Remboursement
5 à 10 jours ouvrables
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'acceptation ou du refus. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original. Le délai de traitement par votre institution financière peut varier.
Produits défectueux
Article endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous procéderons sans frais au remplacement ou au remboursement intégral, incluant les frais de livraison initiaux.
À inclure dans votre courriel
- — Votre numéro de commande
- — Une description du problème
- — Des photos du produit et de l'emballage
Nous joindre
Une question sur votre commande?
Courriel
info@restaurant-taboo.comTéléphone
450-589-0199Adresse
352 Boul. de l'Ange-Gardien
L'Assomption, QC J5W 1S5